고객만족센터

안녕하세요,

항상 유서트 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

CA/Browser Forum의 인증서 유효기간 단축 정책에 따라

SSL/TLS 인증서 발급 정책에 따른 인증서 갱신/발급 운영 방식에 대해 안내드립니다.  

1. 중요 변경 내용

■ SSL 인증서 유효기간 단축

■ 인증기관별 시행일

[중요]

본 정책은 신청일이 아닌 '발급일' 기준입니다.

시행일 이전에 신청했더라도 발급일이 시행일 이후라면 199일 인증서가 발급됩니다.

2. 인증서 구매 방식

유효기간은 단축되나, 고객님의 구매 편의를 위해 기존 연 단위(1년/다년) 결제 방식은 유지됩니다.

다만, 인증서는 유효기간에 맞춰 나누어 발급됩니다.

■ 1년 인증서 구매 시:

- 1차 인증서: 구매 즉시 발급 (유효기간 199일)

- 2차 인증서: 1차 만료 약 30일 전, 유서트 시스템에서 동일 정보로 자동 신청 (추가 비용 없음)

■ 다년 계약 인증서(2년/3년) 구매 시:

- 각 인증서 만료 시점마다 차수별 인증서가 순차적으로 자동 신청됩니다.

3. 인증서 갱신 방식

유서트는 고객님의 업무 번거로움을 덜어드리고자 복잡한 갱신 신청 과정을 시스템으로 자동 처리합니다.

다만, 글로벌 보안 가이드에 따른 '도메인 소유권 인증'과 '서버 설치' 단계는 고객사의 직접 수행이 꼭 필요하오니,

안정적인 서비스 운영을 위해 협조를 부탁드립니다.

[인증서 발급 프로세스]

3. 반드시 알아두셔야 할 핵심 사항

■ 인증 절차 매회 진행: 199일마다 도메인 인증(DCV)을 다시 완료해야 인증서가 발급됩니다.

■ 재설치 필수: 새 인증서가 발급될 때 마다 반드시 서버에 재설치(적용)해야 합니다. (기존 인증서 연장 불가)

■ 도메인 변경 및 환불 불가: 1년형 상품은 특정 도메인에 대한 "연간 구독"개념입니다. 1차 발급 이후에는 중간에 도메인을 변경하거나, 2차 발급 미진행을 사유로 환불이 불가능합니다. 

■ 비용안내: 199일 인증서만 사용 시에도 인증기관 정책상 1년 단위 최소 비용이 발생합니다. 

[중요] 인증서 갱신 지연 방지를 위한 유의사항

인증서 유효기간 단축으로 관리 빈도가 높아짐에 따라, 담당자 부재 등으로 인한 갱신 누락 위험이 커지고 있습니다. 아래 사례와 같은 사유로 발급이 지연되어 서비스 장애가 발생하지 않도록 각별한 주의를 부탁드립니다.

[발급 지연 및 장애 주요 사례]

인사 이동: 인증서 담당자가 변경되었으나 유서트 시스템 내 정보가 현행화되지 않은 경우

담당자 퇴사: 담당자 퇴사 후 인수인계 미비로 인증 메일을 확인하지 못한 경우

개인 메일 사용: 개인 메일 계정으로 신청하여 휴가, 외근 시 메일 확인이 불가능한 경우

스팸 처리: 인증 안내 메일이 스팸함으로 분류되거나 수신 거부된 경우

▶ 해결 방안: 갱신 및 인증 안내 메일은 담당자 개인 메일이 아닌, 팀 공용 메일 또는 인계 가능한 대표 메일로 등록해 주시기를 권장드립니다. 

* 공용 메일 등록 요청: 회사명 및 인증서 신청 도메인과 함께 sales@ucert.co.kr 으로 메일발송

5. 자주 묻는 질문

Q. 6개월마다 인증서를 새로 설치해야 하나요?

A. 네, 맞습니다.

글로벌 보안 규정에 따라 인증서 자체의 최대 유효기간이 199일로 제한됩니다.

따라서 1년 상품을 구매하시더라도 약 6개월(199일) 주기로 새 인증서를 발급받아 서버에 재설치하셔야 서비스가 중단되지 않습니다.

Q. 도메인 인증(DCV)도 매번 다시 해야 하나요?

A. 네, 필수입니다.

도메인 소유권 확인(DCV) 유효기간 역시 199일로 단축되었습니다.

따라서 차수별 인증서가 발급될 때마다 이메일 인증, DNS 설정 또는 HTTP 인증 절차를 다시 완료해 주셔야 합니다.

Q. 2차 인증서 발급 시 추가 비용이 발생하나요?

A. 아니요, 추가 비용은 없습니다.

초기 1년(또는 다년) 계약 금액에 모든 발급 비용이 포함되어 있어, 차수별 발급 시 결제 단계 없이 진행됩니다.

Q. 1차 인증서만 사용하고 2차를 발급받지 않을 경우, 남은 기간에 대해 환불이 가능한가요?

A. 아니요, 환불은 불가능합니다.

1년/다년 상품은 발급 시점에 글로벌 인증기관(CA) 시스템과 연동되어 전체 기간에 대한 계약이 확정됩니다.

2차 인증서는 1년 계약 범위 내에서 기술적으로 나누어 발급되는 구조이므로,

실제 발급 여부와 관계없이 부분 환불이나 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

이는 유서트뿐만 아니라 모든 인증기관에 공통 적용되는 글로벌 보안 정책입니다.

Q. 중간에 도메인을 변경하여 발급받을 수 있나요?

A. 불가능합니다.

1년/다년 상품은 구매 시 등록된 특정 도메인을 기준으로 자동 갱신 및 발급 체계가 고정됩니다.

만약 중간에 도메인을 변경해야 한다면 기존 인증서의 잔여 차수는 포기하셔야 하며,

새로운 도메인으로 신규 구매를 진행하셔야 합니다.

Q. 갱신 신청 시기를 놓치면 어떻게 되나요?

A. 유서트 시스템은 고객님의 서비스 중단을 방지하기 위해 만료 전 자동 갱신 신청을 진행합니다.

다만, 신청 이후 진행되는 '도메인 인증'과 '서버 설치'는 고객사에서 직접 완료해 주셔야 합니다.

인증 절차 미이행으로 발급이 지연될 경우 기존 계약으로 인증서를 이어서 발급받을 수 없으며,

이 경우 신규 구매가 필요할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

Q. 새로운 시스템은 언제부터 적용되나요?

A. 유서트는 2026년 2월 중 해당 정책이 반영된 홈페이지 및 시스템 개편을 완료할 예정입니다.

개편이 완료되는 대로 별도 공지를 통해 상세 이용 가이드를 안내해 드리겠습니다.

인증서 발급 정책에 관련된 문의는 02-514-3393 또는 partner@ucert.co.kr 로 문의를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.